Politica di resi e cambi

Grazie per aver acquistato da noi. La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e ci impegniamo a fornire a tutti i nostri clienti prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto senza pensieri. Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, o se riscontri problemi di qualità o danni durante la spedizione, offriamo un servizio di reso e cambio chiaro e conveniente.

1. Termini di reso e cambio

Se il prodotto deve essere restituito o sostituito, si applicano i seguenti casi:

Il prodotto è danneggiato o visibilmente danneggiato durante la spedizione;

Il prodotto ricevuto non corrisponde al tuo ordine (modello/colore/quantità errati);

Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o problemi di qualità che ne compromettono il normale utilizzo;

In caso di danni non causati da persone, ti preghiamo di inviare una richiesta di reso o cambio entro 365 giorni dalla data di ricezione.

⚠️ Se richiedi un reso o un cambio per motivi personali (ad esempio, non ti piace o hai ordinato il prodotto sbagliato), assicurati che il prodotto sia integro, non utilizzato e nella sua confezione originale. Le spese di spedizione saranno a nostro carico.

2. Procedura di reso e cambio

Per tutelare i tuoi diritti, ti preghiamo di seguire la procedura seguente:

Contattare il Servizio Clienti: Invia una richiesta via e-mail o tramite il servizio clienti online, indicando il motivo del reso o del cambio e allegando foto pertinenti (problemi del prodotto, imballaggio, ecc.).

Ispezione e conferma: Il team del servizio clienti effettuerà un'ispezione e ti risponderà via e-mail con le istruzioni entro 5-7 giorni lavorativi.

Restituzione del prodotto (se è necessario un reso): Restituisci il prodotto all'indirizzo di reso fornito e conserva la ricevuta di spedizione.

Conferma di reso e rimborso:

I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla conferma del reso del prodotto.

Il rimborso verrà accreditato sul tuo conto di pagamento con le stesse modalità (l'orario esatto di arrivo sarà determinato dalla tua banca/piattaforma di pagamento).

In caso di cambio, ti invieremo il prodotto sostitutivo il prima possibile dopo aver confermato la ricezione del prodotto originale e ti informeremo via e-mail delle nuove informazioni di spedizione.

3. Costi di spedizione

Resi/Cambi per problemi di qualità: copriremo tutte le spese di spedizione.

Resi/Cambi per motivi personali: copriremo le spese di spedizione per il reso.

4. Istruzioni speciali

Resi/Cambi devono essere effettuati entro 365 giorni dalla ricezione. Non saranno accettati resi in ritardo.

Per una consegna sicura, si prega di scegliere un metodo di spedizione tracciabile e di imballare il prodotto in modo sicuro.

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda o per richiedere un reso o un cambio, contatta il nostro servizio clienti:

Email del servizio clienti: Carefulservice@hotmail.com

Servizio clienti WhatsApp: +44 7459161777